Krzysztof Kodym

Absolwent The Polish Open University na wydziale „Zarządzanie Biznesem” ze specjalizacją Zarządzania Zasobami Ludzkimi. Certyfikowany Trener NLP oraz technik pamięciowych SPW. Trener z dużym doświadczeniem. W ciągu 10 lat przeszkolił ponad 8000 uczestników spędzając na sali szkoleniowej ponad 1500 dni. Ostrogi trenerskie zdobywał współpracując z takimi firmami szkoleniowymi jak Specialist&Friends (House of Skills) oraz CS JET. Specjalista w zakresie sprzedaży, negocjacji, obsługi Klienta i komunikacji. Twórca projektów szkoleniowych dla m.in. takich firm jak Orange, Kruszwica, Netia, Unicolor, Nestle Waters, Uniwersytet Łódzki, CCIG. Brał czynny udział w rebrandingu Orange, wdrażaniu aplikacji CRM w wielu organizacjach oraz systemu ELIXIO_0 w Banku Handlowym. Szkoli przedstawicieli handlowych korporacji: finansowych, FMCG, telekomunikacyjnych, IT, których działalność opiera się na bezpośrednim kontakcie z Klientem.

Wykształcenie i certyfikaty

The Polish Open University
Zarządzanie biznesem – Zarządzanie Zasobami Ludzkimi
Szkoła Pamięci Wojakowskich
Trener technik pamięciowych
Practicioner In Art Of NLP
Specialist &Friends (House of skills)
Cykl szkoleń menedżerskich i trenerskich CS JET

Wybrane projekty rozwojowe
OBI
• Trening umiejętności menedżerskich dla kadry kierowniczej

Bank BGŻ

• Szkolenia w ramach Akademii sprzedaży High Achiever™

•   Mapa Sytuacji™ w ramach projektu High Achiever™
Aster
•   Szkolenia wstępne
•   Sprzedaż; obsługa klienta; aplikacje i programy obsługi
Telekomunikacja
•   Szkolenia wstępne;
•   Sprzedaż; obsługa klienta
•   Negocjacje; utrzymanie klienta (tzw. propozycja);
•   Sztuka obsługi reklamacji; proaktywność w obsłudze klienta;
•   Aplikacje i programy obsługi
•   Zarządzanie zmianą
PTK Centertel (Idea / ORANGE)
•   Szkolenia wstępne;
•   Sprzedaż; obsługa klienta
•   Negocjacje; utrzymanie klienta (tzw. propozycja)
•   Zarządzanie zespołem zadaniowym
•   Zarządzanie zmianą
•   Zarządzanie czasem
•   Skuteczne prowadzenie spotkań z zespołem
•   Coaching kierowników salonów

Dagma
•   Sprzedaż i negocjacje dla sprzedawców
Kruszwica
•   Sprzedaż i wypracowanie standardów sprzedaży
SKOK Stefczyka
•   Wdrożenie standardów obsługi klienta
Netia
•   Umiejętności sprzedażowe
Uniwersytet Łódzki
•   Zarządzanie czasem, wystąpienia publiczne, techniki pamięciowe
Nestle
•   Sprzedaż przez telefon
•   Coaching
Unicolor
•   Umiejętności sprzedażowe

Kross

• Profesjonalna obsługa Klienta

FM Logistic

• Obsługa klienta zewnętrznego i wewnętrznego

IntraSoft24

• Mapa Sytuacji™ z komunikacji wewnętrznej w firmie

Zakłady mięsne Łmeat – Łuków S.A.

• Przyjazny, pomocny, skuteczny – filary profesjonalnej obsługi Klienta i aktywnej sprzedaży, szkolenia poprzedzone działaniami typu „Tajemniczy klient”

Cartrack

• Pierwsze kroki w roli kierownika – szkolenie z umiejętności menedżerskich