Czym jest komunikacja w wywieraniu wpływu:
- Komunikacja werbalna vs niewerbalna. Jak dbać o spójność komunikacji. Budowanie relacji i wywieranie wpływu za pomocą komunikacji niewerbalnej.
- Odzwierciedlenie - dostosowanie się do rozmówcy w komunikacji niewerbalnej i budowanie porozumienia.
Umysł świadomy vs nieświadomy:
- Różnice w postrzeganiu komunikacji przez umysł świadomy i nieświadomy. Zasady budowania komunikatów wizualnych.
- Podstawowe struktury językowe.
- Przygotowanie zestawu zdań w różnych sytuacjach zawodowych.
Lingwistyka:
- Słowa, które osłabiają nasz przekaz do rozmówcy oraz tzw. wzmacniacze – słowa budujące pozytywną siłę przekonywania.
- Wypracowanie „banku zwrotów” – gotowych sformułowań do użycia po warsztacie w kontekście przekonywania i budowania pozytywnego porozumienia.
Rozmowa ukierunkowana na rozwiązania:
- Sposoby radzenia sobie z emocjami rozmówcy.
- Przeramowania – lingwistyczne (słowne) techniki koncentrujące rozmówcę na rozwiązaniu.
- Techniki budujące pozytywne nastawienie rozmówcy pomimo jego problemów.
Metaprogramy:
- Uczestnicy zostaną wprowadzeni w temat metaprogramów – filtrów komunikacyjnych. Omówienie zasad wykorzystywanych podczas tworzenia i dopasowania się do rozmówców, wykorzystując ich filtry komunikacyjne.
- Autodiagnoza własnych filtrów komunikacyjnych.
Presupozycje – moc ukrytych założeń:
- Rodzaje presupozycji i zasady ich wykorzystania w praktyce (pozytywna perswazja).
- Przygotowanie wypowiedzi z obszarów zawodowych uczestników, wykorzystujących określone rodzaje presupozycji:
- Budujących relacje
- Skłaniających do określonej decyzji
- Budzących sympatię
- Zawężających wybór, itp.
