Argumentacja sprzedażowa i pokonywanie obiekcji
Warsztat, którego celem jest ubieganie lub efektywne radzenie sobie z trudnymi pytaniami i obiekcjami klienta na różnych etapach sprzedaży.
Jeśli czujesz że często zastrzeżenia dotyczące produktu, jego jakości lub ceny negatywnie wpływają na przebieg rozmowy handlowej, to ten warsztat przybliży Ci metody radzenia sobie z tymi trudnymi sytuacjami.

Obiekcje? Zamieniaj je w okazje do sprzedaży!
To praktyczny warsztat, który nauczy Cię jak skutecznie argumentować i radzić sobie z obiekcjami klientów, aby rozmowa sprzedażowa prowadziła do decyzji zakupowej. Poznasz sprawdzone techniki, które pomogą Ci przewidywać trudne pytania i reagować na nie z pewnością siebie.
- Jak zapobiegać obiekcjom już na początku rozmowy
- Skuteczne metody pokonywania zastrzeżeń
- Techniki argumentacji zwiększające przekonanie klienta
- Ćwiczenia praktyczne oparte na realnych sytuacjach

- Jak radzić sobie z emocjami w trudnych sytuacjach?
- Na ile twoje nastawienie ma wpływ na zachowania klienta?
- w jaki sposób można ubiegać obiekcje?
- jak przyjmować obiekcje klienta
- jakie techniki wykorzystać odpierać zarzuty?
- po czym poznać, że Twoja argumentacja była skuteczna?
Zarządzanie emocjami w trudnych sytuacjach
- przyczyny obiekcji
- emocje klienta w procesie zakupowym
- postawa sprzedawcy i jego wpływ na zachowania klienta
Rodzaje obiekcji
- typy obiekcie na różnych etapach procesu zakupowego
- obiekcje wypowiedziane i niewypowiedziane
- zastrzeżeniem jako sygnał gotowości do zakupu
Sposoby radzenia sobie z obiekcjami
- brak reakcji a emocje klienta
- odraczanie odpowiedzi na obiekcję
- budowanie argumentacji związanej z zastrzeżeniem
- konfrontacje czy współpraca?
- ocena skuteczności odpowiedzi na obiekcję
- Poznanie najefektywniejszych technik radzenia sobie z własnymi emocjami i stresem
- Poznanie technik zarządzania emocjami klienta
- Poznanie technik ubiegania obiekcji
- Poznanie sposobów zarządzania obiekcjami w czasie
- Poznanie sposobów utrzymania dobrej relacji z klientem mimo obiekcji
- Rozwój umiejętności praktycznego wykorzystania poznanych technik
- Nauka budowanie argumentacji w odpowiedzi na zastrzeżenie
- Nauka oceny skuteczności odpowiedzi na obiekcję

Potrzebujesz więcej informacji?
Telefon
Email